![]() |
姓名: | 胡八一 |
![]() |
领域: | 人力资源 运营管理 |
![]() |
地点: | 广东 广州 |
![]() |
签名: |
- 博客等级:
- 博客积分:2338
- 博客访问:5361598
节选胡八一博士《家族企业人力资源管理实务》 书中 沃尔玛被管理界公认为是最具文化特色的公司之一,沃尔玛坚信内部培训出人才。沃尔玛有一整套健全的培训体系,这套完整的培训体系奠定了沃尔玛在世界上零售业龙头老大的基础。这个培训体系大致可分为以下几个方面: 1、新人入职培训:90天定乾坤 沃尔玛在全世界的雇员总数大约为110万,为了留住人才,公司将注意力集中在帮助新员工在头90天里,适应公司环境。如分配老员工给他们当师傅;分别在30天、60天和90天时对他们的进步加以评估等。这些努力降低了25%的人员流失,也为公司的进一步发展赋予了新的动力。 2、六个月培训后即可被提拔 在沃尔玛,经过6个月的训练后,如果表现良好,具有管理好员工、管理好商品销售的潜力,公司就会给他们一试身手的机会,先做经理助理,或去协助开设新店,如果干得不错,就会有机会单独管理一个分店。因此,今天沃尔玛公司的绝大多数经理人员产生于公司的管理培训计划,是从公司内部提拔起来的。 3、海外培训:利用股东大会培训 在美国沃尔玛总部设有沃尔玛零售学院,不定期地从世界各地的沃尔玛公司选拔工作表现优秀、有发展潜力的管理人员前往接受培训。培训内容涉及到零售学、商场运作及管理、高级领导技术培养等。培训时间从数周至数月不等。另外一年一度的股东大会,更是为全世界的沃尔玛人提供了相互沟通、交流、学习的机会。 4、专业技能培训标准化:“露出八颗牙”微笑 沃尔玛的微笑服务的标准是“露出八颗牙”,是想让员工笑得开朗一些。类似的标准还有很多:“三米原则”:当顾客走近时,向他微笑,主动提供服务,主要是为了让顾客有宾至如归的感觉;“日落原则”:在太阳下山也就是下班之前把当天的问题解决,不要拖到第二天等。 2、培训是提高员工素质,建立人才储备的良好手段 提高员工的综合素质、专业水平和工作能力,是培训员工的目标。在家族企业的生产经营活动中,员工会遇到各种各样的困难和问题,如何有效地解决这些困难和问题,最好的办法就是不断地提高员工的素质,使员工具备一定的专业水平和工作能力。 加强对员工的培训,可以使员工掌握新技能,补充新知识,适应新环境,充满对企业的责任感和使命感,极大地开发自己的潜能,不断提高工作效率和工作质量,最终能准确理解经理人的工作意图、完成复杂的工作任务,增强企业竞争力。同时,随着员工的专业技能与综合素质在培训的基础上不断提高,还可以从数量、质量、结构上为企业的长远发展提供人才保障和人才储备,形成人力资源优势。 ![]() 柏明顿胡八一 |
一共有 0 条评论
发表评论
以上网友发言只代表其个人观点,不代表总裁网的观点或立场。